Veelgestelde vragen

Hoe kan ik bij jullie bestellen?
U kunt bij ons bestellen door artikelen in de winkelwagen te plaatsen en daarna gaat u naar uw winkelwagen en u kiest of u de bestelling wilt ophalen of wilt laten verzenden, vervolgens klik u op ‘Bestelling afronden’. Daarna kunt u uw gegevens invullen zoals:

• Contactgegevens;
• Factuuradres;
• Afleveradres (indien u de bestelling laat verzenden);
• Eventuele opmerkingen.

Vervolgens klikt u op bestelling  afronden, daarna kunt u uw gegevens nog controleren en uiteindelijk kunt u uw bestelling bevestigen.

Hoe kan ik betalen?
U kunt bij ons op twee manieren betalen. 

• Vooraf overmaken; de Klant maakt het verschuldigde bedrag inclusief verzendkosten  over op Bankrekeningsnummer van ING: 1598711 ten name van H. Heikens-Meijer te Stadskanaal;
• Betalen bij afhalen; de klant geeft het verschuldigde bedrag contant aan Hobbymagic. Voor het afhalen dient u wel een afspraak te maken per e-mail.

Hoe gaat het met het verzenden van mijn bestelling?

Nadat wij uw betaling hebben ontvangen en verwerkt, dan versturen we zo spoedig mogelijk met een maximum van 48 uur het pakketje via TNT Post naar het door uzelf opgegeven afleveradres dat in de orderbevestiging staat.

Kan ik een bestelling op een ander adres laten afleveren?

Ja, u kunt een bestelling op een andere adres laten afleveren. U kunt bij de afrekenprocedure voor een ander afleveradres kiezen onder ‘Uw gegevens’. Dit kan handig zijn als u een ander met uw bestelling wilt verrassen.

Kan ik een factuur met B.T.W. krijgen?

Ja, u kunt krijgt standaard een factuur met vermelding van de Omzetbelasting (B.T.W.). U ontvangt de factuur bij aflevering van de bestelling.

Ik heb al geld overgemaakt maar krijg een mailtje met de status In behandeling, hoe kan dat?

Wij zetten standaard de status van uw order eerst op Bestelling in behandeling, u weet dan dat we er mee bezig zijn. Dit doen we meestal voordat we controleren of uw betaling binnen is. We controleren meerdere keren per werkdag op ontvangen betalingen. Zodra we weten dat uw betaling binnen is zetten we de orderstatus op Betaald en krijgt u hier bericht van.
Een betaling is meestal nooit direct binnen wanneer de betaling van de ene naar de andere bank gaat.

De kleuren wijken in het werkelijkheid af van de getoonde foto, hoe kan dat?

De Afwijkingen van de kleuren komt omdat de kleuren op elke monitor weer anders staan ingesteld, elk monitor geeft de kleuren anders weer. De artikelen zijn door ons met professionele fotocamera gefotografeerd. De getoonde foto’s geven daardoor (zo realistisch mogelijk) de werkelijke kleuren weer. Wil u de kleurverschillen zoveel mogelijk voorkomen dan raden wij u aan uw monitor te kalibreren. Na kallibratie van uw monitor zijn de meeste (maar niet alle) kleurverschillen verleden tijd.